社群行銷,部落格(一) 為什麼使用部落格行銷?

  記得在很久以前,接了一個精品館的案子,業主因為定位的關係,精品館客戶族群都是金字塔頂端的消費族群,所以行銷手法不能太low,也不是說不能太low(如特價傳單、寄送目錄等等…),客戶是希望能夠有高一點質感,High Class的行銷手法,讓知道消息的人可以知道品牌的定位,而網路行銷是一個快速又不失高雅的行銷媒界,所以客戶接受了我的提案。

  我給予客戶什麼樣的提案呢? 當時在企畫時,我就明確的告知業主,只有建立網站是不會流量的,若要有新的流量進入網站,有以下方式:下關鍵字廣告、Banner廣告、聯播、社群行銷等等…,其中因為要讓客戶擁有長期穩定的流量,所以我建議社群行銷中的部落格,培養長期追縱的群族,為什麼呢?  因為部落格的文章深度是比較深的,而購買精品的族群不外乎希望買到別人看得到買不到的東西或是極為高質感有品味的商品,所以部落格文章就是國外展覽的新奇商品介紹,還有客戶的範例,很有趣的是購買這些精品的客戶都很喜歡分享給大家知道他所購買的東西,所以客戶的照片PO上部落格後,他們也常常分享給自已的朋友,部落格也成了他們展現的另一個舞臺。
  這類的例子其實還有很多,其實部格行銷的主要功能有:
1.深入介紹的文章:
正在找尋相關資料的族群優先看到你的文章,會有先入為主的優勢,大家是否有一個經驗,常常在比賽時,都需要一個一個上去比賽時,第一個上場的都會變成後面上場的標準,大家都會與第一個上場的比較,比第一個好,還是比第一個差,基於這樣的心理習慣,第一個常常都會被提出來比較,有話提性就有商機,只要你的產品或服務不要太差,基本上都會有一定成績的。
2.產業的新知:
自已產業的新資訊,可以讓客戶更暸解你是這個產業的先知,你是產業的先驅,客戶自然以後有任何問題時,就會優先問你,沒有客戶喜歡一問三不知的廠商,但是沒事向潛在客戶講這些新知也很奇怪,所以當你接受到產業新資訊時,你在部落格發表你的看法,再用facebook分享出來,會閱讀的就是有興趣的,而閱讀後就會在社群中加強你的專業度。
3.客戶關係維持:
部落格是一個比較軟性的溝通方式,沒有電子郵件這麼正式,在發送電子郵件可能每一段話都要先想過,看看合不合宜,再發送出去,往往這樣的過程會重新檢視一些內容,比較可能有一些負面的訊息就會省略掉;沒有電話這麼即時,在通話的時候是分秒必爭的,雖然不一定是通話者付電話費,但在通話時通常時間是比較短的,能告知的訊息有限;但部落格就可以讓客戶比較放寬心表達自已的意見,這些意見都是讓公司成長的重要意見,忽略了,可能短時間不會有什麼事,但長時間忽略會造成公司與客戶形同陌路的現象,相信大家都不樂見吧?
4.流量導入:
當閱讀你文章的社群,認同你或是想要更深入暸解公司的產品時,就會點入你的網站了,而部落格的SEO其實是搜尋引擎的最愛,所以你的曝光機會相較於網站更多,藉由這樣的特性再將這些點進部落格的網友引導至網站,提升網站的流量,進到到網站就是自已的地盤了,是否可以引導至電話詢問或是購買,就是網站部份的工作了。

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